Обучающий семинар на тему: "Организация и ведение клинингового бизнеса".
1. Бизнес-план открытия клининговой компании:
• Анализ рынка
• Выбор стратегии
• Экономическое обоснование
• Начало работы компании
2. Структура клининговой компании в зависимости от стратегии, задач.
• Руководство
• Исполнение
• Контроль
• Отчётность
Кофе-брейк
3. Стимулирование спроса на услуги. Реклама и маркетинг Поиск клиентов.
• Планирование и проведение акций по продвижению услуг
• Мотивация клиента
• Стимулирование спроса на услуги
• Эффективность рекламы в сфере клининга
4. Расчёт стоимости ежедневной уборки и её оптимизация.
• Способы оплаты
• Разработка графиков
• Анализ интенсивности уборки
• Вопросы производительности
5. Вопросы в сфере контроля и самоконтроля качества выполненных услуг.
• Построение системы клиентоориентированного сервиса
Обед 13.30-14.30
6. Клининг – основные плюсы и минусы. Особенности продаж в клининге.
• Чего боится клиент и как с ним бороться?
• Чего обещать клиенту?
• Как помочь клиенту увидеть преимущества аутсорсинга
7. Коммерческое предложение.
• Подготовка
• Секреты успешной презентации
• Выявление своих конкурентных преимуществ
• Основные ошибки.
8. Особенности поведения в процессе личных деловых переговоров. Подготовка деловой встречи - необходимая информация о клиенте, знание рынка.
9. Стратегия и тактика компании в условиях тотального демпинга.
Ответы на вопросы.
Выдача сертификатов Обучающего Центра «Clean Studio».
